Drama shopping vốn là chuyện xảy ra như cơm bữa giữa "thượng đế" và các shop bán hàng. Tuy nhiên trường hợp dưới đây thì đúng là hiếm gặp. Mới đây, trong một group trên Facebook, một vị khách đã đăng đàn "bóc phốt" shop online Hà Nội bởi thái độ cũng như cách hành xử "đi vào lòng đất" của chủ cửa hàng.
Chuyện là, sau khi mua sản phẩm của shop, vì thấy "lấn cấn" về sản phẩm cũng như chất lượng nên vị khách đánh giá shop 4/5*. Tuy nhiên chủ shop lập tức liên hệ và liên tục khủng bố bằng cuộc gọi lẫn tin nhắn. Do quá bực bội, vị khách đã sửa đánh giá thành 2 sao. Cũng từ đây, shop "lật mặt" ngay lập tức. Thay vì xin lỗi khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thì chủ shop lại mắng chửi khách bằng những lời lẽ hết sức thậm tệ.
Ban đầu chủ shop nói chuyện rất bình thường, tuy nhiên khi khách hàng sửa đánh giá về 2 sao thì lập tức chủ shop "lật mặt"
Những lời lẽ cực kỳ vô văn hóa của chủ shop
Shop đang kinh doanh mặt hàng thời trang trẻ em, hiện có gần 50k follow trên Facebook
Dưới phần bình luận, dân tình bày tỏ sự bức xúc thay cho vị khách này và còn phê phán nặng nề cách hành xử và cách chăm sóc khách hàng của shop thời trang. Có người còn kêu gọi dân mạng ''tẩy chay'' shop này.
Không những vậy, có người cũng từng là ''nạn nhân'' của shop cũng vào bình luận bày tỏ sự bức xúc của mình.
Liên hệ với shop thời trang, chủ shop cho biết khách hàng này đã từng mua sản phẩm của bên mình 1 lần trước đó. Sau khi thấy đánh giá từ khách hàng, shop đã nhắn tin để làm rõ lý do tại sao. Chia sẻ với chúng tôi, chủ shop giải thích nguyên nhân cho sự bức xúc của mình là do khách hàng hạ từ 4* xuống còn 2*. Shop cũng cho rằng khách hàng khi đáng giá cũng nên nhắn trước cho shop để 2 bên giải quyết cũng như để shop có biện pháp đổi trả cho khách.
Nguồn: Facebook
Thu
